Tudo começou quando deixei cair meu fone de ouvido direito enquanto viajava e o vi cair literalmente em um buraco negro.
Eu estava tendo muito cuidado ao remover meu Samsung Galaxy Buds 3 Pro Os fones de ouvido para que eu pudesse devolvê -los ao seu estojo de carregamento, mas algo empurrou meu cotovelo no caminho, o que sacudiu o pequeno objeto de prata da minha mão, deixando a gravidade para fazer o pior.
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Eu realmente gostei daqueles fones de ouvido. Eles pareciam ótimos, adequados nos meus ouvidos perfeitamente e ofereceram excelente cancelamento de ruído. Finalmente, eu havia dominado todos os pequenos gestos de toque para controlar suas características e eles tinham apenas seis meses de idade.
Assim que deixou meus dedos, eu sabia que o fone de ouvido direito se foi, além da recuperação. E foi quando eu me de cabeça em um buraco negro completamente diferente, ocupado por legiões de representantes de apoio à Samsung de todo o mundo. Após três semanas de telefonemas e e-mails e bate-papos de suporte e acompanhamentos de executivos, sinto-me como um personagem da obra-prima distópica de Terry Gilliam Brasil.
Em um ponto, eu ouvi a voz de Lucille Bluth: “É apenas um fone de ouvido, ed. Quanto poderia custar para substituí -lo? $ 10?” Ha, eu desejo.
No meu caso, a Samsung me citou um custo de “reparo” de US $ 177,53, que foi a) cerca de US $ 50 a mais do que eu paguei em novembro passado (especial de sexta -feira negra) e b) apenas US $ 12 a menos do que eu pagaria por um Novo par da Amazonque poderia ser entregue em questão de horas. Depois de muitos telefonemas e algumas discussões irritantes, um supervisor da Samsung concordou em cortar esse preço, mas meu fumble ainda me custaria muito.
Quase um mês depois, ainda não tenho meu ouvido de substituição, mas aprendi muito sobre o que você pode e não pode fazer se você se encontrar no clube “Oops, eu só tenho um ouvido”. E começa com quem fez esses acessórios de áudio em primeiro lugar.
Aqui está um spoiler: se você perder um fone de ouvido que comprou da Apple ou Google, o processo de reposição é simples e relativamente barato. As coisas ficam um pouco mais complicadas se forem da Sony. Mas se essa parte que falta for de um dos modelos de primeira linha da Samsung, você também pode comprar um novo par, porque a substituição custará quase tanto quanto um novo conjunto.
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Essas diferenças se resumem à maneira como os dispositivos são projetados, o que provavelmente é algo que você não está pensando quando está fazendo sua due diligence antes de comprar um acessório de áudio caro. Mas talvez você deva.
Aqui está o que você precisa saber.
Se você perdeu ou danificou um Apple AirPod …
Você está com sorte!
Se você simplesmente perdeu esse fone de ouvido, poderá rastreá -lo Usando o encontro do meu recurso Do seu iPhone ou iPad. Se você tem certeza de que se foi para sempre, vá para esta página e peça uma substituição. Você pagará algo entre US $ 69 e US $ 89 por um único ouvido, dependendo do seu modelo AirPods. A lista de preços, mostrada aqui, é refrescantemente transparente.
As páginas de suporte da Apple informam bem o quanto custará uma peça de substituição.
Captura de tela de Ed Bott/Zdnet
O processo é simples e direto e você pode lidar com isso indo para a Apple Retailer mais próxima. Se isso for inconveniente, você pode providenciar a substituição enviada para você.
Se você perdeu ou danificou um broto do Google Pixel …
Você também está com sorte!
O Google leva seus pedaços para o atendimento irregular do cliente, mas se você investiu nos fones de ouvido da empresa, eles ficaram de costas.
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Vá para esta página: Substitua seus brotos perdidos ou danificados do Google Pixel. Clique no botão “Substituir seus brotos de pixels” e depois passe por uma série de diálogos que ajudam a encontrar a parte exata que está faltando.
O Google oferece um processo simples para substituir um fone de ouvido ausente.
Captura de tela de Ed Bott/Zdnet
Quando tentei isso com uma variedade de configurações possíveis, o custo period geralmente US $ 70. Isso está de acordo com o que a Apple carrega e parece certo.
Se você perdeu ou danificou um ouvido da Sony …
Oficialmente, a Sony quer que você pague um grande pedaço de mudança pelo seu momento de borboleta. Não, eles dizem, você não pode comprar uma substituição de ninguém além da nave -mãe da Sony. Aqui, veja por si mesmo:
Posso comprar os fones de ouvido (fones de ouvido) ou a caixa de carregamento separadamente?
Os fones de ouvido são predefinidos com informações que lhes permitem se comunicar entre si. Essas configurações só podem ser configuradas no centro de serviço autorizado com os três componentes presentes. Por esse motivo, você não pode simplesmente substituir uma parte ausente.
Um bate -papo com um representante de suporte confirmou que, sim, essa é a política oficial. Você teria que devolver o ouvido restante e o estojo de carregamento e pagar por uma peça de substituição, e teria que pagar uma cobrança further pelo centro de serviço para emparelhar o novo ouvido com o fone de ouvido solitário.
Essa mesma tecnologia me encaminhou ao único centro de serviço autorizado de terceiros, onde uma verificação rápida descobriu que um único fone de ouvido direito para o Modelo Sony de primeira linha atual, WF1000-XM5custa US $ 144,95. Esse preço não inclui o custo de envio ou serviço, o que provavelmente adicionará outros US $ 60. (Um par de novíssimos custa US $ 198 de uma variedade de fontes.)
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Mas não há razão para pagar esses preços oficiais. Eu encontrei um Reddit Thread Isso confirmou que é possível comprar uma substituição e emparelhá -lo. Esse fornecedor online Oferece um substituto da Sony Earbud por meros US $ 69,99, com instruções para emparelhar o dispositivo de substituição. A única ressalva é garantir que seu dispositivo ausente esteja no nível correto de firmware, um detalhe que você pode procurar no aplicativo Sony.
Se você perdeu ou danificou um ouvido Samsung …
Bem -vindo ao meu mundo.
Se você possui uma das ofertas de ouvido mais antigas da Samsung, poderá comprar uma substituição do eBay ou de outra fonte on -line e depois redefinir toda a montagem. Mas meu Galaxy Buds 3 Professional (bem, neste momento é um Bud 3 Professional, mas não vamos ser técnicos) não é tão fácil de usar.
Em múltiplo discussões Nos fóruns de suporte da Samsung, os representantes da empresa confirmaram que todas as peças deste conjunto precisam ser correspondidas e combinadas entre si, e para o modelo mais novo, essa tarefa só pode ser realizada em uma instalação de reparo da Samsung. (Você pode ter mais sorte com um modelo mais antigo, mas a advertência de esporor.)
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Essa foi a mesma mensagem quando falei com um representante de apoio alegre, que me incentivou a abrir um bilhete de reparo e enviar minhas peças restantes de volta à Samsung. Ele não podia me dizer quanto custaria a substituição; Eu tive que esperar o centro de reparo receber meu pacote e depois me enviar uma conta.
Mas posso te salvar todo esse aborrecimento. Um fone de ouvido de substituição para um broto de galáxia 3 Professional custará mais do que vale a pena, e você será melhor comprando um novo ou conjunto reformado.
Decidi considerar todo esse incidente como uma oportunidade de começar de novo. Os fones de ouvido da Samsung funcionam apenas corretamente com um telefone Android, e estou pensando em substituir meu telefone galáxia mais antigo por um novo iPhone. Se eu fizer isso, há muitas outras opções a serem consideradas, incluindo alguns fones de ouvido de ponta que não desaparecerão se forem descartados.
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