O chefe do braço do HSBC no Reino Unido disse que o banco está “sendo atacado o tempo todo” por criminosos on -line, com a segurança cibernética agora sua maior despesa, custando ao credor centenas de milhões de libras.
Ian Stuart procurou tranquilizar os parlamentares de que a cibersegurança estava “muito no topo de nossa agenda”, em meio a preocupações crescentes de que outras grandes empresas pudessem ser vítimas do tipo de ataques que causaram caos em varejistas como Marks & Spencer e a cooperativa.
A M&S está lutando há quase um mês desde que seus sistemas de TI foram direcionados no fim de semana da Páscoa, com o ataque atingindo suas operações on -line e deixando algumas prateleiras de lojas vazias.
“Isso me preocupa … estamos sendo atacados o tempo todo, então os mecanismos de defesa que você coloca são absolutamente críticos”, disse Stuart ao Comitê do Tesouro da Câmara dos Comuns na terça -feira. Isso envolveu “investir centenas de milhões de libras”, disse ele. “Esta é a nossa maior despesa nos negócios”.
“A quantidade de dinheiro [that] Os bancos, todos nós, gastaremos em nossos sistemas é enorme hoje – e deve ser. Tem que ser porque nossos clientes confiam na tecnologia digital o tempo todo ”, disse Stuart.
A necessidade de manter os sistemas de um banco operando perfeitamente – 24 horas por dia, sete dias por semana – aumentou desde que os chefes começaram a aumentar o ritmo do fechamento de filiais e levar mais clientes a usar aplicativos digitais e bancos on -line.
Stuart disse que, em nível de grupo, o HSBC processou apenas 1.000 pagamentos por segundo. Enquanto isso, o banco estava fazendo cerca de 8.000 alterações em seus sistemas de TI toda semana. Ele disse que nenhum banco seria capaz de garantir que seus serviços poderiam ficar on-line o tempo todo. “Então, a habilidade é, com que rapidez você pode se recuperar?”
Os sistemas de TI dos bancos ficaram sob maior escrutínio nos últimos meses, com os clientes nos maiores bancos e sociedades de construção da Grã -Bretanha sofreram o equivalente a mais de um mês de falhas entre janeiro de 2023 e fevereiro de 2025.
Esses números não incluíram o impacto whole de uma interrupção no Barclays que começou no last de janeiro e afetou 56% dos pagamentos on -line durante o período essential do dia de pagamento para muitos funcionários. Houve uma interrupção adicional no Barclays desde então.
Após a promoção do boletim informativo
Falando aos deputados na terça -feira, o executivo -chefe das operações do Barclays no Reino Unido, Vim Maru, disse que os problemas foram causados por software program fabricado por uma empresa externa.
“Um problema de software program foi a causa raiz e trabalhamos com um fornecedor de terceiros que nos fornece esse software program. Aprendemos as lições sobre isso. Colocamos uma correção no lugar que significa que não teremos uma recorrência. E então, olhando para o futuro, há um aprimoramento adicional que estamos fazendo, que está no meio da implementação”, disse Maru.
O chefe do Barclays novamente pediu desculpas aos clientes afetados. “Lamentamos profundamente a interrupção que nossa questão técnica no dia 31 de janeiro causou aos nossos clientes. Claramente trabalhamos muito para nos recuperar e garantir que coloquemos as etapas certas”, disse ele.
