Uma família Gold Coast, enganada de seu depósito de US $ 250.000, recebeu uma grande tábua de salvação depois que a ANZ concordou em reembolsar completamente os fundos roubados.
Sarah e Laine Robinson, sem saber, transferiram suas economias de vida inteira para os golpistas que se apresentavam como seu transportador apenas alguns dias antes de se estabelecer em seu sonho rural de casa em Mount Nathan.
“Sinceramente não podemos acreditar”, disse Sarah Um caso atual. “Recebemos um telefonema da ANZ e eles concordaram em reembolsar o dinheiro.”
O casal passou 15 anos economizando para a propriedade dos seus sonhos e estava embalado e pronto para se mover com seus três filhos quando o golpe se desenrolou.
O pesadelo começou quando, à medida que o assentamento se aproximava, a empresa de transferência com a qual o casal trabalhava de repente ficou em silêncio.
Desconhecidos para os Robinsons, os golpistas haviam interceptado a cadeia de e -mails e começaram a se passar pela empresa.
Os e -mails fraudulentos pareciam quase idênticos à correspondência legítima, mas tinham uma bandeira vermelha sutil, o e-mail do remetente estava faltando um simples ‘.au’ no last.
“Eu estava conversando com os golpistas por uma semana e meia sem saber”, disse Sarah.
Sarah e Laine Robinson (foto), sem saber, transferiram toda
ANZ concordou em pagar a família em torno de US $ 170.000 que foram perdidos no farol complexo
Confiando nas instruções, os Robinsons visitaram uma filial da ANZ para efetuar o pagamento. Lá, o caixa não percebeu que o nome da conta não correspondia aos detalhes.
“Eles podem ver que foram culpados naquele dia”, disse Sarah. “O membro da equipe não conseguiu fazer cheques apropriados e não nos protege.”
O golpe foi descoberto apenas no dia anterior ao assentamento, quando o verdadeiro transportador entrou em contato com eles. Enquanto a empresa recebeu os primeiros US $ 60.000, o segundo e um pagamento muito maior de US $ 252.000 estava faltando.
A ANZ foi inicialmente capaz de recuperar cerca de US $ 80.000, mas os US $ 170.000 restantes se foram. O banco agora interveio e reembolsou o valor complete.
A atualização emocionante ocorre depois que a Autoridade de Reclamações Financeiras da Austrália já havia liberado o ANZ de irregularidades, uma descoberta que o casal criticou.
Apesar disso, ANZ tomou a decisão de cobrir toda a perda.
O casal agora está pedindo a outras vítimas que não desistam de esperança.
‘Se você puder ver que pode ver que fez a coisa certa, proceed lutando. Você pode ter um resultado positivo, somos provas vivas que podem acontecer ”, disseram eles.
A família Robinson achou que havia garantido a casa dos seus sonhos, antes de serem enganados
A família agora está de volta ao mercado, na esperança de finalmente encontrar uma nova casa de sonho.
A ANZ disse que tomaria medidas para ajudar a proteger seus clientes contra golpes e fraudes, incluindo compromissos por e -mail de negócios e golpes de faturas como este.
‘Investimos em educação em andamento, sistemas de detecção e esforços de recuperação para apoiar nossos clientes. A extensão e o ritmo da mudança no cenário dos golpes evoluíram significativamente, à medida que os autores se tornam cada vez mais sofisticados ”, afirmou um comunicado.
“Continuaremos a adaptar nossas medidas de proteção e incentivar os clientes a permanecer alertas, manter -se informados e agir rapidamente sobre qualquer coisa suspeita.”
